主动贴近群众 面对面听期盼

来源:孝感自来水 发布时间:2017/3/22
我公司走进社区深入开展“大走访”活动
 
  3月16日,我公司分管领导带领客服中心工作人员来到付冲社区走访,与社区领导和居民群众促膝交谈,面对面征询群众对供水服务工作的意见和建议,全面启动了贴近群众“面对面听期盼”大走访活动。市公用局有关科室负责人参加走访,并进行了现场调研。\
面对面,与客户促膝谈心
  按照市建委和市公用局的统一部署,自2月下旬起我公司成立专班、制定方案,认真组织开展了以“面对面听期盼”为主题的大走访活动。大走访活动将历时9个月,分为五个阶段进行,目前我公司已顺利完成动员部署阶段的工作。进入走访调研阶段后,公司将集中安排一个多月时间,分别由班子成员带队,分头联系各社区、企事业单位和居民小区,深入到群众中去,与服务对象面对面,主动听取社会各界对于当前供水管理与服务工作的意见和建议。经过梳理归类后,将对群众反映较集中、亟需解决的重点问题,进行深入调研,研究解决方案,作出公开承诺,以实际行动回应群众期盼。\
与社区领导和居民代表座谈,听取各方建议
  在付冲社区,大走访专班人员来到我公司“服务进社区”流动服务窗口,向前来办事的群众发放走访登记表,一一当面征询意见,还邀请部分群众代表和社区工作人员一起进行了座谈,通报了供水标准化建设和优化供水服务工作情况,并就社区正在进行的水改等具体工作广泛听取意见和建议。公司领导表示,对于各方反映的意见建议,我们将坚持问题导向,结合相关政策和供用水实际认真研究和逐步解决,努力让人民群众满意。

\
走访专班在社区窗口主动向办事群众征询意见
\
流动服务队每月定期进驻社区,方便群众办事
  目前,我公司各窗口服务单位正在抓紧分头进行客户走访和建议征集工作。对于群众反应强烈的突出问题,公司将在下阶段积极解决和回应的同时,进一步从制度建设方面着手,形成回应群众期盼的长效机制。
\

窗口人员耐心指导客户关注公众号
 
\
社区居民认真填写大走访意见表
友情链接:  安阳市科技有限责任公司四平市商贸运营部曲靖市代理有限公司河北自动化科技厂镇江市包装机械有限公司辽源自动化科技厂遵义市建材教育中心三亚市美容美发设备售后客服中心